高铁乘务员在服务旅客时职业素养的重要性，由此从另一侧面也为我们高铁乘务人员提供了一种服务借鉴。就如这个案例，同样的话语用不同的语言表达出来，带给人的感觉是完全不同的。所以，我们同样需要进一步加强综合素质的提升，在服务旅客的每一个细节上，都能够体现出高铁服务的专业态度。

随着全球经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，大家对于高铁乘务员工作质量的要求也越来越高。如何培养乘务人员的亲和力，提高客运服务质量，更好的满足旅客的要求，应该成为我们树立品牌和提高社会效应的工作重点。

兰州高铁学校认为： 培养高铁乘务人员的亲和力，已成为提升我国高铁客运服务质量的关键，相信在我国高铁事业不断发展的道路上，高铁乘务人员的亲和力也将会得到不断的发展和提升，我国铁路事业的明天一定会更加辉煌！

甘肃北方技工学校（华山教育集团·轨道交通运输学校）为国家级重点技工学校，学校开设有铁道运营专业、国际邮轮专业、汽车工程专业、机电一体化专业、计算机应用专业、3D打印专业、学前教育专业、烹饪与酒店管理等专业。