我们知道高铁乘务员属于铁路一线工种，工作的目的是将旅客平安的从A点运送到B点，包括旅客乘车期间为旅客提供舒适的乘车环境，协助乘警保障旅客安全，并通过检票、核对铺位等方式，确保国家运输收入能颗粒归仓等。

高铁乘务员培训课程包括：客运基础知识、客运安全生产与应急处理、列车服务、普通话、英语口语、乘务礼仪、职业道德、旅游心理学、公共关系学、思想道德与修养、旅客服务心理学等。