一、高铁乘务专业基本信息

二、高铁乘务专业简介

培养目标：培养具有中专、大专文化理论知识、熟练掌握铁路运输组织的专业理论知识和实践技能知识，能运用先进的铁路运输技术及设备进行实际操作，具备行车组织及车站运营管理综合性人才。

课程设置:铁道概论、铁道客运组织、铁路运输设备、铁路行车规章、通信信号设备、铁路行车安全、旅游概论、旅游心理学、旅游地理、旅游英语、铁路服务礼仪、美容化妆、计算机基础等。

就业方向:面向全国铁路局、高铁、动车、普车（客运专线）的旅客运输生产管理和服务部门分配，从事国家领导专列的高级列车员、高铁列车员、普通列车员、高铁旅服、车站客运员、售票员及客运值班员、行车调度指挥、巡查、安检等项工作。

招生对象:初、高中毕业生，文理兼收；身体条件：相貌端正、口齿清晰，形象气质良好，身高要求女生160cm以上，男生170cm以上；双眼视力4.8以上；无纹身、无前科、无传染疾病，县级以上医院开取健康证明，需提前报名参加面试。

三、高铁乘务专业小知识

旅客在**铁路客户服务中心网站（简称12306.cn网站）购票后，需换取纸质车票的，按如下规定办理：

（1）使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
（3）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并第（2）项办理换票手续。
（4）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
（5）残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。
（6）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。

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