一、商务礼仪专业基本信息

二、商务礼仪专业简介

专业前景：根据目前人才市场“白领好求，蓝领难找”的用人信息，大多数用人单位急于聘用具有实际操作能力的服务性专业人才，对这类人才的需求量呈逐年上升的趋势。我们培养的商务礼仪专业人才的需求是服务队伍中的“蓝领”。从某种意义上讲，蓝领较白领更具有实在的使用价值。专业人才市场对蓝领的需求量远远超过白领。

培养目标：本专业培养的学生既具备服务技能方面的知识，同时还具备一系列相关专业知识，如酒店管理、社交礼仪、市场营销、商务文秘、计算机应用等。本专业注重于培养以下几点人才：具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和必备的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；具有良好的礼仪风范和服务意识:具有较强的语言表达和应变能力，人际交往沟通能力，具有安全意识，重视环境保护，并能解决一般性专业问题的从事商务礼仪服务工作的中级技能人才

本专业按照铁路列车乘务员的统一标准和规范，培养具有良好知识内涵，掌握标准的服务技能，具有较强的实际工作能力，又具有良好气质与形体条件的铁路列车乘务员。同时亦能从事火车站、铁路、地铁等相关工作。

学习内容：普通话、地铁运营与管理、英语、城市轨道交通概论、铁路乘务服务、计算机应用、旅游地理、商务礼仪、形体训练、铁路运输市场营销。

就业方向：毕业生就业面向的主要岗位有宾馆、酒店以及与服务行业相关的企事业单位从事服务与管理工作，以及各大航空公司及机场、各大邮轮公司及人民大会堂。

三、商务礼仪专业小知识

礼仪的作用

1、礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

2、礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好。只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处，总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

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